长江号外2024年10月13日发布:杭州16岁少年剪烫发被索要四千元，不能只退钱了事梁山众好汉有哪些人是被宋江和吴用设计逼上梁山的

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近日，杭州余杭再通报“少年剪烫发被索要四千元”：已退还相应款项。（9月11日 澎湃新闻）

现代社会，剪头发是现代社会人们的基本需求，但从某种程度上来说，这事儿技术含量不高，专业性也不强。在大家的观念里，剪烫发的收费一般也就几十块钱。可这家理发店竟然向一个剪烫发的少年要价 4000块，这可太超乎人们的想象和认知了。

剪烫发属于个体经营的服务业，虽然国家没有统一规定价格，把定价权交给了经营者，让他们根据市场情况自己定价。但自己定价可不意味着就能狮子大开口、漫天要价，想收多少就收多少。

少年剪烫发被要 4000块，背离了社会的常规认知，让人吓一跳，明显是乱收费。这种乱收费涉嫌欺诈，违背了公平交易原则，加重了消费者的经济负担，还扰乱了服务业市场秩序，触碰到了法律底线。

这种乱收费的怪现象不光在理发行业有，在其他服务业也不同程度地存在着。有些自以为聪明的经营者，打着优质服务的旗号，盲目夸大某些消费品的功效，仗着自己有信息优势就随意乱收费。

消费者是上帝。现实中，虽然市场监管等部门一直把维护消费者权益和市场秩序看得特别重要，对各种乱收费行为一发现就打击，实行 “零容忍”，但乱收费的怪现象还是时不时地冒出来，出现在媒体上。

究其原因，看起来好像是乱收费的人存在侥幸心理，法治观念淡薄，好像是他们利欲熏心，但冷静想想，其实跟相关部门惩处力度不够，以及消费者依法维权意识不足有很大关系。虽然把钱退还给消费者是一种处罚方式，但如果只是退钱了事，不狠狠地打击这种违法行为，让他们长记性，不敢再任性乱来，还可能让乱收费的怪现象又重新出现。

靠诚实劳动、合法经营，随着市场经济不断深入发展，社会需要公平竞争，消费者需要一个更放心、安心的消费环境。得把寄生在服务业的各种乱收费行为一网打尽、连根拔起，彻底铲除。

就这件事来说，应该把钱退还给少年，但更要增加违法成本，让乱收费的人付出沉重代价，让他们真切感受到法律是有威力的，从而心生敬畏，也给其他经营者敲响警钟，铲除病根，把乱收费彻底消灭。

广大消费者更要强化依法维权意识，面对各种乱收费不能再一味忍耐，要注意收集证据，第一时间向有关部门投诉、举报，让 “乱收费” 怪现象暴露出来，为促使有关部门依法采取行动提供充分理由。

良好的消费环境不是自然形成的，既需要法律发挥作用，也需要消费者积极行动。少年剪烫发被要价 4000 块，明显涉嫌消费欺诈，这事儿虽小但不能只是退钱就完了，而应该让乱收费的人受到法律处罚。（尚凡）

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