中国青年报2024年10月12日发布:张家界众多游客聚集大喊“退票”？景区是如何回应…

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《排队等候，游客情绪何以堪？》

前言

近日，一则关于湖南张家界国家森林公园的新闻在网络上引起了热烈的讨论。原本以优美自然风光著称的景区，却因游客众多，导致索道和电梯的排队时间过长，甚至出现游客要求退票的情况。这似乎也反映出了当前一些热门景区普遍存在的游客游览体验问题，值得我们深入猜想。

久等了，游客情绪为何焦躁？

排队本是一种常态，尤其是在一些热门景区，游客需要通过各种交通工具才能更好地欣赏自然风光。而“排队烦”也几乎成为了热门景区游客们的“集体情绪”，尤其是在遇到需要长时间等候的情况下，焦躁情绪往往会蔓延开来。

从目前的情况来看，张家界国家森林公园的游客要求退票，也是出于对长时间等候的排队体验不满。据了解，索道和电梯的排队时间长达2-3个小时，而景区并未对游客数量进行限制，这也导致了游客的集中等候，进一步加剧了游览交通工具的挤压和等候时间。

景区管理，如何破解“游客排队难”？

对于这一现象，我们不禁要问，景区的游客管理究竟出现了什么问题，才会导致游客的集中等候和长时间排队？而在热门景区中，类似的“游客排队难”问题，又该如何破解呢？

一方面，从景区自身来看，可能需要加强对游客流量的预测和管理，尤其是在一些节假日和黄金周，可以通过实行分时段、分批次等方式，对游客数量进行合理的控制，避免出现游客过多的情况。

另一方面，也可以考虑优化景区的游览交通工具，适当增加运行班次，或是引入一些智能排队系统，为游客提供更便捷的游览体验，也可以通过错峰旅游等方式，引导游客选择其他出行方式，从根本上破解“游客排队难”的问题。

游客，如何理性应对？

对于广大游客来说，也可以在选择出行时间和出行方式时，更加理性和周到一些，尤其是在热门景区，可以通过提前了解相关信息，合理规划行程，避开高峰期，选择一些非热门线路和景点，来避免人群聚集和长时间等候。

而即便是在面对一些必要的等候，也希望广大游客能够保持理解和宽容的心态，毕竟“人山人海”也恰恰是一种旅游的独特风景，而一路上的等候和磕磕绊绊，也都会成为我们美好的回忆。

结语

“排队烦”固然是一种情绪，而能够引起热议的，也正是因为这其中蕴含的一些热门话题和社会问题。在我们的日常生活中，或许无法避免各种各样的等候，但正如人生一样，无论是在前行的路上，还是在旅途中的点滴风景，都需要我们怀揣一颗平和的心，去欣赏和感悟，这或许也正是“排队”所要传达给我们的一种生活态度吧。

希望在未来的旅途中，无论是景区管理部门，还是广大游客，都能够携起手来，共同破解“游客排队难”的问题，为更多人留下美好的旅行回忆。

参考资料

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