央视网2024年10月12日发布:旅客在飞机座椅置物袋发现“带血湿纸巾”？航司回应

西部航空2024年8月25日PN6270乌鲁木齐-重庆航班，一旅客在前座椅口袋发现带血纸巾（经核实为洗脸用的棉柔巾）。事件发生后，乘务员立即对该座椅口袋进行清理、消毒，提供酒精棉片供旅客消毒随身物品。针对带血纸巾来源，已证实为前序航班在同一座位的旅客机上流鼻血，擦拭后折叠放入前排座椅口袋的下方，清洁人员未注意到该死角，导致遗留。

针对该旅客提出的检测带血棉柔巾是否有病毒事宜，西部航空经咨询沟通多家权威医院，各医院均表示无法检测带血棉柔巾是否有病毒，只能现场采血、检测，故暂无法满足旅客要求。在此，我们也真诚征集可以做此方面检测的机构，欢迎广大网友提供线索。

前序航班流鼻血的旅客是一位年轻小伙子，自述身体健康，经沟通他本人愿意积极配合做相应检测，以消除疑虑，检测已安排，后续有结论我们将及时公布。

针对该事件对旅客带来的不便我们深表歉意，西部航空也将持续加强对供应商工作质量的监督，提升服务品质，感谢大家的关注与监督。

【此前报道】

据华商报大风新闻消息：近日，一重庆籍女乘客周女士在飞机上发现“带血湿纸巾”，它是否有病毒成为争议焦点。

周女士对记者介绍称，8月25日中午1:10左右，她登上从乌鲁木齐飞往重庆江北机场的PN6270航班，上飞机后，她掏出防晒口罩和眼罩放在前排座椅的置物袋中，“那时尚未注意到那个带血的湿纸巾。”

发现布条的位置。受访者供图

她说，飞行到一半时感到有些口渴，遂找空姐要了两杯水喝，随后将纸杯放进前排那个置物袋里，这时突然发现里面有一团东西，仔细一看是一团带血的湿纸巾。

“我的口罩和眼罩都接触到了布条。于是我请机上乘务组把布条取走，让他们给我点消毒纸巾，我就开始擦手机。口罩和眼罩根本不敢再用了。”

经西南政法大学司法鉴定中心检测为人类血液后，周女士向西部航空提出诉求，一是由西部航空承担布条的病毒检测费，另外要彻底查清布条血的来源，保障旅客乘机安全。

渗血布条。受访者供图

周女士的口罩、眼罩与渗血布条的位置很接近。受访者供图

周女士表示，下飞机后，西部航空公司接机人员的说法发生多次转变。“第一次，接机人员称乘务组没有渗血布条的报告。第二次，接机人员说收到（乘务组发来的）图片，但不确定是不是渗血的布条，还称布条已随机上垃圾扔掉。”

当即周女士要求停下垃圾车找出布条，结果又被拒绝，无奈之下，周女士选择了报警，“西部航空就称布条找到了，还拿到了警方办公室，他们又说飞机不存在没有及时清洁的问题。但由于飞机上没有监控，提供不了相关证明。”

口罩和眼罩也被密封起来。受访者供图

周女士表示，她无法对布条的安全状况放心，于是到重庆机场公安分局后，周女士要求西部航空负责到底，一方面查清楚布条上的血液状况，另一方面也要承担自己检查身体的费用。

不过，西部航空公司的工作人员对周女士表示，“你身体检查的费用我们出不了，这个布条血检测的钱，我们公司也出不了。除非你检查出有问题，我们才负责。”

但周女士对西部航空的说法非常不认同。经过几个小时的交涉，又在警方的协调下，双方决定把周女士的口罩、眼罩和渗血布条等物品用证据袋封存，暂由周女士保管。如果对渗血布条做检测，则双方同时到场开封。涉及的两笔费用，身体检查费用由周女士自行承担，渗血布条检测费由西部航空承担。双方也确认，如检测结果显示布条有问题，再就赔偿问题做协商。

25日晚上，周女士去医院进行了身体检查。“目前排除了乙肝、丙肝、艾滋病等疾病感染的可能性，但医生说暂时无法排除病毒有潜伏期的可能性。”

西部航空在与周女士的电话中也表示，他们从未怀疑“布条为周女士个人所有”，因此，就不再做关于布条血与周女士本人血液的比对检测。

而布条血是否携带病毒，对于此项检测，双方再次陷入僵局。

周女士认为，由于没有对布条血进行任何检测，布条是否带有其他病毒，或者具有传染性，再或者是否污染了座舱，都是未解问题，不管是从她个人身体健康角度，还是从公共安全的角度，航空公司都要负责到底，不能大事化小，“在布条血进行病毒检测后，再来协商赔偿问题，而不是现在赔偿我一点钱就了事。”

（综合来源：@西部航空、封面新闻、华商报大风新闻）

编辑黄小菊审读张蕾二审李怡天三审郑蔚珩

（作者：读特客户端综合）

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