新华社图片2024年10月13日发布:事关机票退改，海航、南航发布最新通知→

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记者从海南航空控股股份有限公司获悉

为做好受“摩羯”台风

影响旅客的服务工作

协助旅客更好地安排行程

海南航空针对

受“摩羯”台风影响的国内客票

实施特殊处置规则

适用航班为海南航空海口、三亚、琼海进出港的国内航班（包含海南航空为市场方的代码共享航班）。

适用航班日期：2024年9月6日（含）至2024年9月7日（含）。

适用出票日期：2024年9月4日（含）之前。须在航班计划出港时间前取消定座。适用票证为880票证。已办理退票或变更的客票，已收取的变更费、退票费不予补退。

客票退票及变更规则如下

（一）客票退票

在航班计划出港时间前已取消航班定座的客票，在客票退票期限内至原购票地办理全退，免收退票费。

（二）客票变更

在航班计划出港时间前已取消航班定座的客票，可免费变更至2024年9月10日（含）前同航线航班，免收变更手续费，但需收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额。您可联系海南航空各直属售票处或致电客服热线95339办理变更业务。

（三）客票签转：按购票时适用的客票使用条件办理。

未在航班计划出港时间前取消定座，或已按上述政策办理客票变更后再提出退改签申请的客票，均按客票使用条件办理。其他规定以《海南航空控股股份有限公司旅客、行李国内运输总条件》为准。

此外

9月5日20时起

南航取消全部进出海口航班

海南日报全媒体记者从南航海南分公司了解到，为确保航班运行安全，南航实时监控天气情况，科学制定应对方案，及时调整航班计划，9月5日20时起至9月6日24时，南航在海口美兰国际机场执飞的进出港航班全部取消；南航在三亚凤凰国际机场执飞的航班将根据台风影响情况进行动态调整。后续，南航将实时跟踪台风影响变化，第一时间组织航班恢复，满足旅客进出海南的出行需求。

南航温馨提示，对于延误或取消的航班，南航官方客服热线95539将会通过短信、电话、邮件等方式通知受影响的旅客，请大家及时关注相关信息，南航将给旅客提供办理退票或变更服务。同时旅客出行前也可先登录南航官网、APP、微信公众号或“南航e行”微信小程序，以及致电南航客服热线查询航班动态，如遇航班取消，也可通过上述渠道免费办理机票退票或改期，避免因为未及时掌握航班变动信息而耽误自己的时间和行程。

记者：邵长春 刘晓惠

来源： 海南日报

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