中国科学报2024-10-23 00:31:46发布:奔驰终于站出来回应,215万豪车漏水有了后续,官方:品牌遭影响
⭐发布日期:2024-10-23 00:31:46|来源:中国科学报
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导语
2022年11月14日,山东潍坊的周先生在提回自己花215万购买的迈巴赫豪车后,第二天发现车内竟然出现了漏水的问题。
于是,周先生赶紧将车送回了4S店进行检修,但是4S店一直也查不出来漏水的原因。
更让周先生感到气愤的是4S店居然擅自拆了他的车进行检查,这让周先生直接怒火攻心了。
周先生将这一事件曝光了出来,令人感到不可思议的是周先生在这则事件中抢眼的并不是那辆豪车,而是他对于豪车品牌的维权行为。
那么周先生的维权行为到底是什么样的?
为什么反而把豪车品牌放在了维权的风口浪尖?
豪车维权被曝光。
结果曝光后,周先生直接发文怒斥豪车品牌的服务态度:“215万的车,结果服务还是像个卖菜的。”
周先生的言论引发了许多网友的评论,有网友调侃道:“你是卖菜的,也不让卖坏了。”
也有网友表示:“豪车你也不愿意给你个好的服务吗。”
周先生绝对是在豪车购买上花了不少钱,然而在服务质量上却没让人满意。
如果不能够给消费者带来良好的购车体验,那么就算有再好的车也只是塞给消费者一份空壳而已。
周先生的豪车维权事件并不能够算是一种买车的常态,买车也并不会是大家的常态,周先生的豪车维权事件也只是一个特例,并且它更加像是高端消费市场中的一个缩影。
在这个事件中,周先生与豪车品牌的经销商之间出现了矛盾。
原因在于周先生在4S店中购买了一辆215万的豪车,然而第二天将车开回家后就发现车内竟然漏水。
这让周先生感到惊恐不已,毕竟这可是一辆215万的豪车,怎么会出现这样的问题呢?
但是4S店向周先生解释道:“这可能是因为外界的原因导致的漏水,毕竟豪车的防水效果是非常好的。”
但是当周先生坚持推测自己并没有将外界的水带进车内的时候,4S店也对周先生说出了这样一番解释。
周先生没有办法,只能把车开回4S店进行维修,可是令人感到气愤的是4S店备车第三天都没有查出是什么原因,而且还擅自将车拆了进行检查。
周先生听此非常生气,但是4S店并没有对其上报,而是将其进行了隐藏。
在周先生的豪车提车仪式上,送上了“内部人员”的祝福,以及一些小礼品。
但是让周先生没想到的是,车一提回去就发现车内漏水。
向4S店进行投诉的时候,4S店却对其说:“车是我们给你送过去的,别的地方没问题,是你们家自己拿水先往车里浇的,4S店根本没有漏水的问题。”
4S店的态度让周先生感到非常气愤,但是也并没有让他打消要追究的想法。
4S店拆车引发激烈拉锯战。
那么周先生又为什么没有采取法律的途径来进行维权呢?
这中间究竟是发生了什么?
周先生表示:“4S店一直也查不出漏水的原因,甚至在下了这么大的功夫去拆车之后,竟然连漏水的原因都没有查出来。”
但另外一方面也曾表示,4S店所做出的车并不是4S店拆车所致,是因为4S店将车送到的过程中,导致排水被堵了。
所以车才会下雨漏雨。
在双方的争执中,周先生更是对4S店的“内部人员”所送上的礼品进行维权,这其中更有不少网友支持周先生的观点。
然而这一事件却并没有得到最终的结果,双方的观点更像是你来我往的拉锯战,却始终未得到最终的事实真相。
在双方“你来我往”的过程中,爆炸性的消息传了出来:“4S店业绩的要求”。
周先生在4S店购买的这辆豪车在提车没有多久就发现了漏雨的情况,于是前去4S店进行退换。
但是4S店却坚决不给周先生进行退换车,对周先生说道:“你换车也可以,但是需要将车先送到4S店进行检修,待确认无误后再进行换车。”
但周先生更是提出了4S店如果不给其换车就要进行维权。
最终在周先生的维权声中,4S店也只能答应其要求,给其换了一辆新车。
但令人感到意外的是,4S店竟然甚至可以给周先生换一辆新的豪车?
这到底又是为何?
我们都知道,豪车销售所占的4S店数量是相对较少的,资源的稀缺导致豪车的数量也非同小可,然而市场也并没有因为销量少就“高盼”。
豪车销售市场。
豪车的市场竞争其实并不是那么容易的。
但4S店的销售人员为了能够卖出一辆车,对于市场竞争的残酷,4S店“内部人员”的到来更是给了他们一个“机会”。
钟意周先生豪车的买家们相继被锁定了下来,而那些“内部人员”则充当了买家与4S店之间的一个“中介”,将买家们信息带到4S店,而4S店也将其草草了结的“买卖”上升到每一个“内部人员”身上。
在这种情况下,车卖的多自然就可以得到一些“内部人员”送来的小礼品。
当周先生提车的时候,送上了祝福的话语,以及“内部人员”送上的礼物。
当车交到消费者手中,4S店并没有再管消费者的后续情况,但他们只负责售车,却忘了售后。
在豪车消费中,一旦出现问题,周先生身上的7万元作为赔偿金是4S店的要求。
然而4S店的态度更恶劣:“你是个小工程师,有什么资格跟我谈?”
4S店甚至威胁周先生说:“你要是闹得越大,我们就会进行越大的封杀,只要你一进潍坊的门,就会将你扫地出门。”
结语
周先生的豪车维权事件放到现实中也并不怎么常见,豪车的品牌在高端消费市场上,价格与消费者的服务应该是相对等的,但他们所做出来的却让人感觉降等的服务。
豪车的品牌若是连消费者的基本权益保护都做不好,甚至还做出一些侵犯消费者权益的行为,对于豪车品牌来说就更要有改进的希望了。
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Pearce
6秒前:当车交到消费者手中,4S店并没有再管消费者的后续情况,但他们只负责售车,却忘了售后。
IP:23.18.8.*
米罗斯拉娃·沙弗兰科娃
7秒前:周先生的言论引发了许多网友的评论,有网友调侃道:“你是卖菜的,也不让卖坏了。
IP:52.44.7.*
村井良大
3秒前:在豪车消费中,一旦出现问题,周先生身上的7万元作为赔偿金是4S店的要求。
IP:67.96.8.*
陈楚月
3秒前:那么周先生的维权行为到底是什么样的?
IP:58.26.6.*