突然宣布闭馆！上海近千名消费者炸锅，有人刚充8万多元，经营者已失联，相关部门介入

⭐发布日期：2024年09月21日 | 来源:人民看点

⭐作者：柳海真责任编辑:Admin

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8月26日白天还在正常上课，没想到当天晚上11点左右，游泳馆突然宣布“闭馆一天”，看到群里的消息，刚打算继续充值的焦先生内心感到一阵不安。

果不其然，一直到8月28日，泳乐云间游泳馆在松江的所有门店再未营业，近千名消费者陷入维权困境。

社交平台上

不少网友开始维权

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白天正常上课

深夜突然闭馆

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“各位亲爱的泳客及学员，由于场馆内部检修，泳乐云间游泳馆云间店、西外店、三湘店将于2024年8月27日临时闭馆1天。”8月26日晚上10点52分，一则关于泳乐云间三家门店集体闭馆一天的消息在消费者的微信群炸开了锅。

“我白天还在正常游泳，什么风声都没有听到，深夜传来一个临时闭馆的消息，怎么看都觉得奇怪。”焦先生和大多数消费者一样，对于这样“毫无预兆”而临时闭馆一天的行为无法理解，在他看来，“一天”或许是一种托词，更大的可能性是游泳馆经营出现了问题。

次日，当焦先生再次尝试联系游泳馆负责人，想要确认开馆时间时才发现，对方已经没有任何回复消息。“我还剩近50节课没有上，价值在3700元左右。而上个礼拜，教练竟然还在问我要不要续费。”

和焦先生一样深感无力的还有游泳馆的老顾客葛女士，她告诉记者，早从2020年开始自己便在泳乐云间游泳馆西外店充值消费，看着门店一步步拓展到三家分店，舒适的环境和服务态度让她一直是游泳馆的忠实消费者。“我不仅自己游，还带着全家一起，课时不多了就直接续费，比较方便，性价比也高。”葛女士说。基于对游泳馆的信任，今年7月，葛女士更是一下子充值了8万多元，却没想到，竟连一节课都没上到。

一时之间，“泳乐云间游泳馆老板跑路”的消息在社交平台引发热议，消费者们自发组建了一个个维权群，人数高达上千人。

经营者失联

授课教练称去年就开始欠薪

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8月31日上午，记者在泳乐云间游泳馆云间店看到，游泳馆大门紧闭，关于“临时闭馆一天”的通知还张贴在门口。在一名工作人员的协助下，记者进入馆内看到，灯光昏暗，虽然整体环境尚算整洁但已是空无一人。在游泳馆外，一张信息登记桌已经安置完毕，现场保安人员透露，课时还未结清的消费者可排队在此进行登记，不过十几分钟的时间便有近20名消费者前来，只是，对于大家关心的“是否会退费”等疑问，还需等待进一步消息。

现场，记者还遇到了不少泳乐云间游泳馆的兼职教练，称游泳馆已欠薪数月。一名不愿透露姓名的工作人员告诉记者，他曾负责管理游泳馆所有兼职教练的招募工作，“今年暑期3个游泳馆除了招了7名兼职教练，还有12名大学生救生员，这些人的工资都是一天天在水里泡出来的，现在一分钱都没有”。

据该工作人员透露，由于暑期是游泳高峰期，兼职教练一天要上8-10小时的课，平均一节课可赚约90元，“课时多的教练一个月就能赚3万多”。迟迟未结的不仅是今年暑假的费用，其实，早在去年秋季班后，游泳馆就一直拖欠着兼职教练的课时费。“去年10-12月的课时费一直没结，平均每个人一个月2.5万左右。”该工作人员说。

记者在某点评软件上看到，门店还处于“营业”状态，但在最新评论中，均充斥着消费者们对维权的呼吁，同样的情况也存在于各大社交平台上。记者尝试拨打游泳馆客服电话、负责人手机，均无人接听。