新京报2024年11月12日发布:两封“走心”的感谢信，送给东营市中医院“用心”的好医生

近日，东营市中医院收到了两封来自患者时先生家属的感谢信。信中患者家属用质朴的语言，表达了对血液肿瘤科、临床输血科医护人员浓浓的感激之情。

据了解，患者时先生于2024年3月底确诊肾癌，在上级医院接受放化疗的联合治疗后，病情仍然时起时伏，反复发作。无奈之下，时先生只好出院回到东营家中休养。9月11日上午，时先生因全身皮肤黄染，并伴有头晕、乏力等症状，被家人紧急送入东营市中医院救治。

时先生入院后，血液肿瘤科副主任医师陈卫东、医师张燕明第一时间对患者进行了全面诊查和身体评估。检查发现，时先生肾癌晚期多发转移、肝功能异常、腹水严重且凝血功能障碍、重度贫血。经给予积极输血、保肝降酶、腹腔穿刺引流及营养补液等综合治疗后，患者血压逐渐稳定，皮肤黄染逐渐消退，头晕、乏力等症状明显减轻。然而9月17日晚，患者突发便血，颜色鲜红，短短几小时内便血次数多达10余次，每次出血量约200-300ml，血红蛋白持续降低，血压下降，生命悬于一线。

为确保患者的生命安全，血液肿瘤科立即启动急危重症患者抢救程序，紧急联系相关科室进行会诊，并协调临床输血科快速配置血液。面对如此严峻的情况，陈卫东、张燕明当机立断，立即给予药物止血、输液以及积极输注成分血等一系列紧急救治措施全力抢救患者。在抢救过程中，患者因大量失血而急需输注大量血液。临床输血科在血液存量较为紧张的情况下，立即联系东营市中心血站，积极争取血源，以最快速度、最大力度确保患者用血安全。经过及时对症的抢救治疗，患者的出血情况得到了有效控制，最终转危为安。

在血液肿瘤科医护人员精湛的医术和精心护理下，经过近1个多月的治疗后，患者各项指标好转，病情相对稳定，日常生活质量也得到了极大改善，现已好转出院。据统计，住院期间，该患者共输注21个单位红细胞，180个单位冷沉淀。以每人每次捐献400ml血液计算，患者身上共汇聚了11位爱心人士的热血。此次救治工作的成功是东营市中医院血液肿瘤科交出的一份完美答卷，也是医院临床输血科积极协调、保障急危重症患者用血供应的又一真实案例。

“对于癌症晚期患者来说，他们在经历手术、化疗等治疗后，常常会伴随着心理健康问题，病痛中他们需要的不仅是药物治疗，更需要的是医护人员的关爱。”医院首席医学专家、血液肿瘤科主任孙莉告诉记者，除专业的医疗救治外，科室还注重患者的心理需求和情感关怀，常常对患者进行心理疏导，帮助患者及家属缓解焦虑、恐惧等负面情绪，引导他们以更加积极的心态面对生活。从入院到出院，患者时先生得到了血液肿瘤科与临床输血科医护人员优质的服务和温暖的关怀，这才有了这两封饱含深情的感谢信。

“近年来，东营市中医院将提升医疗服务质量放在工作首位，不断强化服务意识，改善服务态度。在每日进行的满意度随访中，医院经常会收到很多患者的表扬信、锦旗，还有不少来自‘12345’市长热线的表扬。”东营市中医院群众满意度管理办公室副主任董梅说。

一面面锦旗、一封封感谢信，彰显的不仅仅是荣誉和信任，更是鼓励和认可。

“我们始终坚持不放弃任何一个病人。”孙莉表示，“下一步，科室将继续秉持‘以患者为中心’的服务理念，规范化诊疗，用更加精湛的技术和优质的服务去满足病人的诉求，最大限度地延长病人的生存期，提高病人的生活质量。”（大众新闻·黄三角早报记者 巩奕含 通讯员 丁媛媛 侯雪飞）

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