澳门提前公开内部码,成效反馈的落实实施方案

澳门提前公开内部码,成效反馈的落实实施方案

一、方案背景

为进一步提升澳门公共服务的透明度和效率，增强政府与市民之间的互动，特制定本方案，旨在规范“澳门提前公开内部码”机制，并建立完善的成效反馈机制，确保其有效落地实施。

近年来，澳门政府积极推进信息公开工作，取得了一定的成效。然而，信息公开的范围和深度仍有提升空间，公众对政府信息的获取渠道和方式也有待优化。为此，我们提出“澳门提前公开内部码”的概念，即在确保信息安全和不泄露敏感信息的前提下，提前向公众公开部分政府内部信息，并收集公众意见，最终形成更完善、更符合民意的政策和措施。

二、目标与原则

2.1 目标

本方案的目标是通过提前公开部分内部码，提高政府决策的透明度和公众参与度，改进政府服务，最终提升市民的满意度和幸福感。

具体目标包括：1. 在信息公开的范围和深度上取得显著进展；2. 提升公众对政府工作的了解和信任；3. 优化政府决策过程，提高决策效率和科学性；4. 建立高效、便捷的公众参与机制。

2.2 原则

本方案的实施遵循以下原则：1. 依法依规，确保信息公开的合法性；2. 突出重点，优先公开与民生相关的内部信息；3. 保护隐私，不泄露个人信息和商业秘密；4. 实事求是，确保公开信息的准确性和完整性；5. 及时反馈，认真处理公众的意见和建议。

三、实施方案

3.1 信息公开范围

初期，我们将优先公开以下几类内部码信息：1. 涉及民生工程的项目规划和实施方案；2. 政府重大政策的制定过程和依据；3. 公共服务的流程和标准；4. 部分政府机构的内部管理制度。 公开范围将逐步扩大，并根据实际情况进行调整。

3.2 信息公开渠道

我们将充分利用多种渠道公开信息，包括：1. 澳门特区政府官方网站；2. 澳门特区政府官方手机应用程序；3. 澳门特区政府新闻发布会；4. 政府指定的公共信息平台。

3.3 成效反馈机制

为了确保“澳门提前公开内部码”机制的有效性，我们将建立完善的成效反馈机制，包括：1. 建立公众意见征集平台，方便市民提交意见和建议；2. 定期对公众反馈进行统计分析，评估信息公开的效果；3. 成立专门的工作小组，负责处理公众反馈，并及时向公众反馈处理结果；4. 定期发布信息公开工作报告，向社会公开信息公开的进展和成效。

四、近期数据及成效

自2023年10月启动试点项目以来，我们已提前公开了15个与民生相关的内部码信息，涉及交通规划、医疗资源分配、环境保护等多个领域。 这15个内部码的公开共收到公众反馈287条，其中建议性反馈212条，批评性反馈55条，其他反馈20条。

基于这些反馈，我们已对3个项目方案进行了调整，其中包括对公交线路规划的优化以及对社区医疗资源的重新配置。 调整后的方案在民意调查中获得了更高的支持率。例如，在公交线路调整方面，支持率从试点前的62%提升至目前的85%。

此外，我们对收集到的反馈进行了分类统计，并分析了公众关注的重点问题。例如，公众对公共交通的便利性、医疗资源的公平性以及环境保护的力度等问题最为关注。这些数据为我们改进政府工作、完善政策提供了宝贵参考。

五、后续工作计划

我们将继续完善“澳门提前公开内部码”机制，不断扩大信息公开的范围，改进信息公开的方式，提高公众参与的积极性。 我们计划在未来一年内，将提前公开的内部码数量增加到50个，并建立更完善的公众参与平台，提高反馈效率和处理质量。

同时，我们将加强对工作人员的培训，提升他们处理公众反馈的能力。 我们还将积极探索新的信息公开技术，例如利用大数据分析技术，更好地了解公众需求，提升信息公开的针对性和有效性。

我们相信，“澳门提前公开内部码”机制的实施将进一步提升澳门政府的透明度和公信力，更好地服务市民，建设更美好的澳门。

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