微头条2024-10-21 13:36:54发布:手机停机后仍收取套餐费,上海法学生起诉中国移动!最新进展来了
⭐发布日期:2024-10-21 13:36:54|来源:微头条
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上海法治报
近日,华东政法大学学生林同学及维权小组成员因“手机停机后仍被收取套餐费”为由,将上海移动松江营业厅诉至松江区人民法院,法院予以立案。记者今日获悉,该案已于昨日(10月12日)进行庭前调解,上海移动松江营业厅将套餐费用全额退还给林同学。
2023年10月29日晚,林同学在校外不幸遭扒窃,丢失一部手机。由于手机上带有两张手机卡,考虑到可能会泄露个人信息甚至涉及网络犯罪,林同学立即积极联系移动客服。次日上午7点,林同学通过陈同学的手机,向移动客服申请其中一个手机卡的停机保号服务。同日,在按客服要求提供相应资料后成功停机,停机时间为2023年10月30日上午7点15分31秒到2023年11月3日12点03分42秒。
但在停机保号服务结束一段时间后,林同学再次查询“中国移动”手机应用却意外发现,自己在停机期间居然被扣了3.8元套餐费用。在停机期间,由于移动公司未提供实际的电信服务,原则上不能收取任何套餐费用。尽管被多扣的套餐费用很少,但这种收费行为在本质上侵犯了林同学的合法民事权益,且经林同学及维权小组成员调查,有大量电信服务消费者与其有相同的经历。
因此,本着维护私权的初衷,附带实现社会公益的目的,林同学及其维权小组成员组成“熬夜战移动”队,希望合力维权。今年7月23日,“熬夜战移动”队将上海移动松江营业厅诉至松江区人民法院,法院予以立案,并拟定于2024年10月29日开庭,后续补充提交了补充诉讼请求及追加被告申请书,将上海移动及松江营业厅均引入诉讼程序,并全面覆盖了相关受损权益。随后,上海移动主动联系法院将多收的套餐费用全额退还。
记者获悉,本案已于昨日调解结案,上海移动退还套餐费用、交通费,还授权外部法律顾问向公司提供法律意见书,对案涉格式条款予以研判,反思是否遵从了提升客户满意度及承担社会责任的央企操守。至此,“熬夜战移动”队助力林同学成功维权。
在维权小组成员看来,该案最大的争议点与合同严守原则有关,即:在上海移动未按照约定全面履行提供电信服务义务时,能否收取停机期间的月度套餐费预付款。根据合同约定,无论是最早的电信服务合同,还是后续的停机保号服务合约,双方均约定,月度套餐费预付款只有在林同学实际接受电信服务后,才能从预存余额中扣除。停机期间,上海移动未提供任何电信服务,其无权收取案涉预付款。
此外,即使存在类似“合约期内停机,按约定的最低承诺消费值继续收取”的定型化格式条款,根据现行民法典,该条款亦不具有法律效力。
“第一,在电信服务合同及停机保号服务合约订立前后,上海移动的客服并未以任何方式告知林同学存在类似条款,相反是不断诱导其忽略合同风险,实现最终缔约;第二,类似条款实际上剥夺了林同学的交易选择权,强迫其与上海移动在停机期间继续开展无实质消费内容的交易活动,当属排除消费者主要权利而归于无效的格式条款。”“熬夜战移动”队队长陈炳列说,“虽然维权历程非常艰难,但想到成功果实能落到实处,捍卫公民基本权益,我们大家都长舒了一口气,感受到了由衷的幸福。”
作者 | 王葳然 林怡汝 陈喆浩
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路辉
1秒前:此外,即使存在类似“合约期内停机,按约定的最低承诺消费值继续收取”的定型化格式条款,根据现行民法典,该条款亦不具有法律效力。
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约瑟夫·D·雷特曼
6秒前:但在停机保号服务结束一段时间后,林同学再次查询“中国移动”手机应用却意外发现,自己在停机期间居然被扣了3.
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李丽华
1秒前:随后,上海移动主动联系法院将多收的套餐费用全额退还。
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陈洁灵
5秒前:今年7月23日,“熬夜战移动”队将上海移动松江营业厅诉至松江区人民法院,法院予以立案,并拟定于2024年10月29日开庭,后续补充提交了补充诉讼请求及追加被告申请书,将上海移动及松江营业厅均引入诉讼程序,并全面覆盖了相关受损权益。
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