新民晚报2024年10月12日发布:湘潭女子去银行存钱“被推荐”买3万元保险 可5年后只赚8元

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□ 公司：未满１０年均属于提前退保，存满年限越低，得到的收益就越低

□ 当事人：想提醒更多的人，不要轻信保险业务员的承诺，即便是熟人

湘潭在线1月22日讯（湘潭晚报见习记者左馨依 记者 廖艳霞）“当年买保险花了３万块钱，等我５年期满去取钱，发现只赚了８块钱……”１月２１日，沈女士拨通湘潭晚报新闻热线58266666反映，保险公司没有兑现当年的承诺。

市民投诉

存银行都不止这点利息

“２０１１年１月份我去办理定期存款，银行里的熟人向我推荐了这款保险，说是收益比定期好，每年都有分红，３年或者５年就可以取出。因为之前买过类似的理财产品，又是熟人介绍，我就直接买了，也没有仔细核实。”２１日上午，沈女士向记者展示了购买保险的相关凭证，“我存到银行都不止这点利息。”

沈女士介绍，她购买了３万元的分红保险，２０１１年起每年交１万块钱，３年交齐。而２０１４年６月她收到的红利通知书上还清楚注明着，当期的基本保险金额与红利总额已经超过３２８００元。

沈女士回忆，２０１５年因为急需用钱，她曾经向保险公司申请退保，但业务员告诉她，时间还未满５年，建议她等到５年期满再取，届时便可拿到３２８００的全额退款。然而，２０１６年１月沈女士办理退保时，却只拿到了３０００８．９２元。其中，总额３１９３０元的基本保险金额只退回２８３７０元，其他红利共１６３８．９２元。

保险公司

履行了应尽职责

为何会出现这种情况呢？当天，记者陪同沈女士来到了这家保险公司。

在客服经理言小姐的帮助下，我们拿到了作废合同的原始资料。原来，沈女士当时购买的分红型保险为１０年期保险，购买后３年、５年都可以提取，但未满１０年均属于提前退保，存满年限越低，退保时得到的收益就越低。而红利通知书上标注的金额只是按１０年期满折算的当期收益，并不是当时能拿到的退保金额。

言小姐强调，沈女士签署的合同上清楚注明了保险期限和未满１０年提前退保时能够取回的保险金额。而且，在沈女士购买保险的１０天内，公司的客服还曾就保险金额、年限等信息在回访电话中做过核对。“我觉得我们履行了应尽的职责。至于业务员的虚假承诺，客户没有证据证明，公司也只承诺加强管理和尽力调查。”

在言小姐随后调取的回访电话录音中，记者注意到，客服人员虽然提到了购买的保险期限，但语速较快而且只是一句带过。而保险公司提供的合同上，保险期限一栏并没有特别标出，而“基本保险金额”等复杂的专业词汇也没有进行批注。

对于这家保险公司的回复，沈女士表示接受，同时也希望借此提醒广大市民吸取自己的教训。“我反映这件事情，只是想提醒更多的人，不要轻信业务员的承诺，即便是熟人。在任何合同上签字之前都要详细检查合同内容。不要因为合同里有很多看不懂的专业词汇和条文就不去核实了解。”

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