异物频出！山姆，狂飙路上别太飘

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导语

近期，山姆被顶上热搜的风口浪尖。一边是在国内开启“狂飙模式”疯狂开店，8月31日，山姆会员商店成都武侯店正式开业。据悉，今年还有8家山姆计划开业。在门店拓展的另一个视角，山姆的“花边新闻”也是层出不穷，先是“喝了就能生男娃的水”被狂抢，山姆辟谣。接踵而至，是有网友分享说，在山姆的月饼和烤鸡中分别吃出了类似牙齿和子弹壳的异物......

狂飙的山姆

在中国疯狂开店

8月31日，山姆会员商店成都武侯店正式开业。

图源：武侯商务

这是山姆在成都开设的第3家门店，也是全国第49家门店。

今年下半年，山姆将共有8家门店即将面市，除了成都武侯店，还有合肥经开店、东莞寮步店、绍兴越城店、晋江建投店、温州鹿城店、嘉兴经开店，以及武汉江岸店等。

据相关新闻报道，山姆近3年开设的门店比过去24年的总和还要多。

一边是疯狂开店的山姆，在这看似光鲜的阳面之下，则存在另一边惨淡的“阴面”，据不同来源的报道，沃尔玛在2024年已经关闭了相当数量的门店。根据36氪报道：仅2024年上半年，沃尔玛就关闭了至少17家门店。过去两年多，沃尔玛有近60家卖场门店相继关闭。分布在湖北、江苏、江西、四川、辽宁、吉林、福建等多地。

而更广泛的时间范围内，2024年上半年沃尔玛就关闭了至少17家门店，过去两年多更是有近60家卖场门店相继关闭。

在经济市场“洗牌”的时期，大资本们似乎也在随着“洗牌”。不论是王炸还是弃子，都只是“水到渠成”罢了。

从沃尔玛的角度来看，关停一些租约到期以及收益不佳的传统门店，有更多的资金让“王炸山姆”实现快跑是情理之中。但意料之外的是，沃尔玛放弃了京东业务。

2024年8月21日，沃尔玛宣布计划出售其持有的全部京东股份，这一决策在市场上引起了广泛关注。

沃尔玛表示，出售京东股份是为了更好地聚焦其在中国市场的核心业务，特别是山姆会员商店和大卖场业务。这反映出沃尔玛在当前市场环境下，对自身战略定位和资源分配的重新考量。

在众望所归之中，山姆作为“全村的希望”，未来又将交付一份怎样的答卷呢？

品控被质疑

想要发展，还是要杜绝傲慢

宏观看罢，微观登场。除了大局上的备受关注，山姆最近也被“一些小事”烦恼，在互联网时代，信息传播越来越快，而企业的态度，也被人们用放大镜，甚至显微镜放大审视。

9月4日，江苏常州一女子发布视频称，在山姆会员店购买的鲜肉月饼中吃出了一颗牙齿。这一事件迅速引发公众关注和热议，成为社交媒体上的热门话题。

事件发生后，该女子在视频中展示了用纸巾包裹的疑似牙齿的物品，并表达了对山姆超市处理此事的不满。网友也纷纷在社交媒体上表达了对这一事件的关注和担忧，有网友表示“望着冰箱里面的半盒山姆鲜肉月饼陷入了沉思”，期待山姆能尽快公布调查结果并给出合理解释。

图源：网络

山姆会员店客服表示，系统已查看到相关记录，商品符合山姆的质量标准要求，但“目前此事还在核实中，还未接到相关通知”。同时，山姆强调非常重视商品质量，鲜肉月饼馅料由新鲜猪肉制成。

常州山姆会员店的工作人员回应称，管理层已经在处理此事。

无独有偶，在这件事情发生之前，8月18日，有网友在山姆会员超市前海店购买的“MM美式烤鸡”中吃出一枚形似子弹头的金属异物。发现异物后，立即向山姆投诉，并在投诉系统中提交了相关图片。

图源：网络

山姆方面提出就该烤鸡单品进行退款，但被网友拒绝。希望山姆能够给出一个令人满意的答复，即这个异物从何而来。

山姆方面回应称，已第一时间对门店烤鸡全流程所接触的设施设备进行了排查，同时要求供应商展开相关调查。

根据初步调查报告显示，未发现有可疑的金属异物情况，山姆方面表示将继续深入调查，并希望网友将异物带至门店进行会员服务处理。至今，此事件尚未有官方结果。

这些事件将山姆推上热搜，与胖东来对于食品安全事件的处理，山姆则显得缓慢了一些，不论是谁的问题，网络上的吃瓜群众，都想了解事情的前因后果。时间线一拉长，舆论对于山姆而言，终归是负面大于正面。

在互联网和内卷快速发展的时代，不论是山姆，还是零售企业，都应当深入思考。想要发展得好，就应当杜绝傲慢，摆正初心：为会员提供优质的商品和服务。提升品控以及把消费者的需求放心上。

外来的“和尚”

怎么念好本地的经？

不论是山姆、还是开市客，亦或是奥乐齐。进军中国市场无可厚非，作为“外来的和尚”，包容的中国人民也对其新鲜的“经文”以示青睐。

以山姆和开市客的仓储式超市的形态，同样形成了零售的一种发展趋势。数据显示，2023年中国仓储会员超市行业市场规模达364.1亿元，预计2024年将达387.8亿元。与传统超市相比，仓储会员超市销售商品品类更精简，品质有保障的同时因为采购规模的优势价格更低，性价比更高，尤其适合人口较多的家庭。

可“念经的和尚”多了，外来的，本地的，熙熙攘攘。人们听的经多了，就开始对念经的和尚有了更高的要求。

在国内外经济现状的压力下，不论是悲观还是乐观，大家所面临的困境是真实存在的，在这样一个以“洗牌”、“缩量”、“突围”为主题的时代，山姆即便是在扩张的喜悦中，依然面临着发展的压力。

当曾经需要代购才能获得的“稀缺”商品，成为家门口就能获得。

当人们说：祛魅的最好方式就是拥有

山姆扩张后，又该如何思考“念经”这件事？

大道至简，答案还是商品与服务。

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