界面新闻2024-10-15 23:22:16发布:微信手续费遭质疑：上政法学生硬刚微信

在当今这个数字化高速发展的时代，网络支付已然成为人们日常生活中不可或缺的一部分。它带来了前所未有的便捷，让交易在瞬间完成，跨越了时间与空间的限制。然而，在这看似完美的支付体系背后，手续费的问题逐渐浮出水面，成为了大众关注的焦点。微信，作为广泛使用的支付工具之一，其提现手续费更是引发了一场不小的风波。上海政法学院的一群学生，以他们的专业素养和社会责任感，勇敢地站出来，对微信手续费发起了挑战，这不仅是一场法律的较量，更是对广大用户权益的捍卫。

一、学生的质疑与行动

（一）高额手续费引发关注

时光回溯到今年 5 月，在一个看似平常的日子里，上海政法学院的一名学生在进行微信提现操作时，发现了一个令他感到困惑的问题。他原本计划提取 5 万元的微信零钱，然而在这一过程中，竟被收取了约 50 元的手续费。对于一个法学专业的学生来说，这高额的提现费立刻触动了他的专业神经。在他的认知里，每一笔交易都应该在合理、透明的规则下进行。于是，他迅速向腾讯客服咨询，得到的答复是 “平衡银行侧交易成本”。按照客服的解释，在免费提现额度用完之后，微信将按提现金额的 0.1% 收取服务费。但这个解释并不能让他完全信服，他开始深入思考这背后是否存在其他不合理之处。

（二）组队上诉法庭

带着心中的疑问和对公平交易的执着追求，这名学生联合了其他志同道合的法学生，组成了一个维权团队。他们深知，要想解决这个问题，不能仅仅停留在质疑的层面，必须采取更有力的行动。于是，他们花费了大量的时间和精力钻研相关法律条文，查阅腾讯财报等各类资料，试图从多个角度找出微信手续费设置的漏洞。经过充分的准备，他们毅然以 “网络服务合同纠纷” 为由，将案件上诉至广东省深圳前海合作区人民法院。

2024 年 8 月末，案件正式开庭审理。在一审结束后，作为代理人之一的学生反复修改庭后意见，力求将每一个细节都阐述清楚，每一个观点都表达准确。尽管他们清楚地知道，面对腾讯这样的巨头，胜诉的难度极大，但他们仍然坚定地表示，即便最终败诉，也要让微信以及整个社会重视广大用户的不满。他们的行动，就像在平静的湖面上投下了一颗石子，激起了层层涟漪。

二、微信手续费争议焦点

（一）提示义务的缺失

在深入研究的过程中，团队成员发现了一个重要的问题 —— 微信在提示用户关于提现手续费方面存在明显的不足。当用户开通微信零钱时，并未在相关服务协议中明确看到提现手续费的相关内容。然而，当用户进行提现操作时，却突然被告知需要支付手续费。这让用户在毫无准备的情况下承担了额外的费用。

原来，微信于 2016 年 3 月 1 日起开始收取提现手续费，并发布了官网公告及新协议。但仔细分析这份公告可以发现，其中关于收取手续费相关的内容像是被故意隐藏了起来。在长达 1.1 万字的公告中，虽然有一半以上的字被加粗，但由于加粗的内容过多，导致真正重要的信息反而被淹没，重点不突出。而且，手续费的具体细节并没有直接在公告中呈现，而是需要用户点击打开一个超链接才能查看。这种复杂的信息呈现方式，对于普通用户来说，很难在第一时间获取到关键信息。

此外，还缺乏一个合理的退出机制。想象一下，如果有用户在公告发布之前已经在微信中存入了大笔资金，而他们又没有仔细查看公告或者根本不知道有这个公告，那么当他们进行提现操作时，就会陷入非常被动的局面。

（二）手续费是否合理

除了提示义务的缺失，手续费的定价是否合理也是一个争议的焦点。按现金额的 0.1% 收取手续费，这个看似简单的规则背后，隐藏着许多复杂的因素。有网友在网络上分享了自己父母的遭遇，他们在农村靠卖菜为生，大半年辛苦劳作的收入大概 2 万元，然而在进行微信提现时，却需要支付 20 元的手续费。要知道，他们卖一斤菜的利润可能仅仅只有 5 毛，这 20 元的手续费就相当于少卖了 40 斤菜。对于他们来说，这是一笔不小的损失。学生团队在对微信手续费进行估算后，认为其定价过高。但由于腾讯作为一家大型企业，其相关数据涉及商业机密，他们很难获取到准确的内部信息。因此，他们强烈希望微信能够给出证据，证明其收取的手续费确实是用于弥补成本，而不是为了获取高额利润。

三、网络平台手续费标准对比与律师观点

（一）各平台手续费标准

微信：每位用户（按照身份证进行区分）终身享有 1000 元的免费提现额度。一旦超出这个额度，将按照提现金额的 0.1% 收取手续费，单笔手续费最低为 0.1 元，最高不超过 200 元。值得注意的是，微信个人用户可以通过小程序 “微信支付有优惠” 来兑换大额的免费提现券，每月最多可获得 12000 元的免费提现额度，但这种方式不适用于商家。支付宝：从支付宝余额提现到银行卡的情况是这样的，当累计提现额度在 2 万以内时，不需要收取任何手续费用；而当累计提现额度超过 2 万之后，将按照提现金额的 0.1% 收取手续费，手续费最高不超过 50 元。从余额宝转出资金的规则稍微复杂一些，如果资金是从银行卡中转入到余额宝中的，那么再转出到本人银行卡时，不收取任何手续费用；但如果资金是从余额转入余额宝的，那么不可直接通过余额宝转出到卡，需要先转出到余额再进行提现操作，此时就会按照余额提现的收费规则收取一定的手续费用。另外，商家可以通过收钱码有效收款等方式获得免费提现额度，还可以使用商家积分来兑换免费提现额度。

抖音小店：在抖音小店平台上，提现手续费的收取根据提现金额的不同而有所差异。当单笔提现金额在 1 元 - 1000 元之间时，提现手续费为 2 元；当单笔提现金额在 1000 元 - 5000 元之间时，提现手续费为 5 元；当单笔提现金额在 5000 元以上时，提现手续费为 10 元。

币安（数字资产交易平台）：在币安平台上，提现手续费为 30 美元，如果使用该渠道进行提现，还可能需要支付国际汇款费用，这使得提现成本相对较高。当把资金从币安钱包转移到外部钱包时，需要收取网络交易费用，而且币安本身也会收取少量的手续费，具体的手续费金额会依照币种以及支付网络的不同而有所差异，不过大部分常见币种的手续费率都不到 0.1%；如果是 USDT 这种数字货币，选择 TRC20 通道进行操作时，手续费为零。

（二）律师的看法

上海德禾翰通律师事务所的陈善勇律师，作为一名在金融领域有着丰富经验的专业律师，对这起案件发表了他的专业观点。他指出，从法律层面来看，微信收取提现费的行为本身并不违法。这是因为微信的手续费收取与银行的相关标准存在一定的关联，而且这种在提现时收取手续费的模式在整个第三方支付行业内是普遍存在的。

不同的平台会根据自身的成本结构和市场策略来决定收取多少手续费。然而，微信提现费对商户的影响不容忽视。对于商户来说，他们面临着一个两难的困境。如果他们不使用微信收款，那么很可能会对他们的生意产生明显的影响，因为微信支付在市场上的普及度极高；但如果他们使用微信收款，又会面临着较高的提现费率。这种区别对待的方式违背了诚信和公平的原则，也不符合公平竞争的市场运作规律，在一定程度上损害了广大经营者以及微信支付服务使用者的合法利益。

因此，他希望能够看到检察机关依职权提起公益诉讼，或者行政机关能够制定相关文件来明确提现手续费的最高比率，从而切实解决老百姓所关心的问题。例如，在 2021 年，中国人民银行、银保监会、发展改革委、市场监管总局曾联合发布过《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》，他期待针对财付通（微信支付所属公司）的提现额度，监管部门也能出台一份类似的文件，对提现费率进行规范。

结语：

这场由上海政法学院学生发起的对微信手续费的诉讼，无论最终的判决结果如何，它都已经在社会上引起了广泛的关注。它不仅仅是关于微信手续费合理性的一次探讨，更是让我们将目光投向了整个网络支付行业，关注不同网络平台手续费标准的差异。通过这次事件，我们希望能够推动相关方面对手续费问题的重视，促使网络支付环境在未来变得更加公平、合理、透明。让每一位用户在享受网络支付带来便捷的同时，也能感受到公平与正义的保障。