北京商报2024年10月13日发布:对话当事人 “漏水迈巴赫”车主：希望奔驰道歉并赔偿80元，没要求“退一赔三”

近日，江苏一名车主在社交平台发帖表示，今年7月1日，自己在江苏苏州元星奔驰4S店花215万元购买了一辆全新迈巴赫GLS480越野车，提车仅两天就发现中控异响，7月11日将车送回4S店维修时，发现副驾A柱漏水，引发网友关注。10日下午，车主通过私信告诉上游新闻（报料邮箱：baoliaosy@163.com）记者，这件事如今仍未得到解决，自己的要求是奔驰官方出面道歉，并赔偿80元作为精神损失费，并没有要求“退一赔三”。另外，这辆车子要退款退货。

车主吐槽价值215万元的迈巴赫A柱漏水。车主短视频账号截图

之前据媒体报道，发现中控异响、A柱漏水等情况后，该车主将车开回4S店，拆开内饰仍未发现故障原因。车主提出贴钱换车，但4S店给出的估价为135万元-150万元，相当于10天就折损了近80万元，这让他无法认同。车主表示，自己曾多次拨打奔驰官方电话投诉，但近三个月过去，未收到任何道歉或解决方案，于是他开始在个人社交账号“漏水车车主”上发布视频维权。

此前据媒体报道，当事4S店有关人士在10月8日表示，该车不符合“三包”条件，但可以谈修复赔损。梅赛德斯·奔驰官方一名客服工作人员则表示，后续奔驰方会有专人跟进，如当事车主有需要，也可以直接致电客服进行反馈。

车主在社交平台上发布多条视频，吸引了网友关注。车主短视频账号截图

10日下午，车主在某短视频平台通过私信回复上游新闻记者：“这次的迈巴赫漏水车事件，我内心也是极度无奈。在历经三个多月的沟通无果，备受品牌方冷淡甚至报警处理之后，被迫无奈才将这个事实放到了网上。关于网络上说奔驰方专人跟进的事情，品牌官方客服电话，我打了30多个电话投诉，但是从来没有得到过任何回电及回复。目前只有4S店的售后经理与我联系，但他要求上门拜访。这个经理就是当时在门店报警赶我们的人，所以我不敢给他回复。”

一些奔驰车主模仿该车主，用三色雨布装饰车顶。车主短视频账号截图

该车主还表示：“我现在的诉求很简单，不需要像网友们说的退一赔三，只需要：1、奔驰官方出面道歉，并赔偿80元作为精神损失费；2、这辆车子要求退款退货。如果奔驰能把这辆车子做退货处理，我愿意将所有退款拿出来，去帮助那些值得帮助的人。自己淋雨的时候，有那么多人帮我撑伞，我也希望尽我所能，做好一把伞。”

涉事车主表示，自己不需要退一赔三。对话截图

10日晚，上游新闻记者查看该车主短视频账号发现，其账号“漏水车车主”目前粉丝数量为22.5万，共获得396万次点赞，单条视频最高点赞超54万。有趣的是，他用胶带和三色雨布封住车顶的做法引发一些奔驰车主模仿。该账号还开通了商品橱窗，橱窗内仅有两款商品，分别为用于挡雨和固定的同款三色雨布和警示胶带，销量分别为403单盒261单。

上游新闻记者金鑫

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