强国观察室2024年10月13日发布:贵阳这家酒店婚宴遭宾客吐槽!经理回应
⭐发布日期:2024年10月13日 | 来源:强国观察室
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办婚宴,是件开心的事。9月7号,是杨女士侄女大婚的好日子,他们家特意摆宴席招待亲朋好友,谁知道却发生了闹心的事。
杨女士:我姐姐的女儿,也就是我侄女结婚,等我招呼完客人,送客人走的时候,客人就说鱼是臭的,菜端打翻了。
杨女士说,她们家当天晚上
在贵阳市雅迪尔酒店24楼
设宴款待宾客
一共摆了十二桌
然而不少人吃了过后都向她反馈
菜品质量有严重问题
杨女士:客人说鱼是臭的,还有鸡汤,客人一口都没喝,丝瓜鲍鱼汤里面只有五、六块丝瓜,鲍鱼一点都没见到,就只有西红柿,这怎么吃?
听到大家如此反馈,杨女士一家人气不打一处来,明明大喜的日子,因为菜品质量问题,大好的心情没了!于是,杨女士家找到了酒店方,然而酒店方却不承认菜品质量有问题。
杨女士:其实我们的要求很简单,发现的几个臭的不能吃的菜,你就退这些菜的钱就行了。
然而,杨女士的诉求
遭到了酒店方的拒绝
雅迪尔酒店餐饮部厅面经理 刘经理:刚开始她跟我说有桌鱼是生的,但那时候桌子已经收了,没办法核实这个问题,但我想他们在这里吃饭也不会骗我们,我就说可以退那盘鱼的钱。
刘经理告诉记者
事情发生后他们也调取监控
多方取证,随后得出结论
他们的菜没有任何质量问题
雅迪尔酒店餐饮部厅面经理 刘经理:后面她又拿手机图片给我看,说鱼只上了一半,这个确实不可能,我们调监控看鱼是正常的,她又说丝瓜鲍鱼汤里面只有三块丝瓜,这些问题都不可能,因为我们都调监控看了。
刘经理认为,菜如果真的有问题,那么顾客在吃的过程中就应该及时反馈,而不是等到饭菜都收拾干净了,结账的时候再来说,这样无凭无据的指控他们无法认同。在现场记者也尝试从中协调,然而双方却无法达成共识。最终杨女士决定先全额结账,然后搜集证据,事后再来找酒店方赔偿。
杨女士:今晚我就全款结账给她,之后我们就提这些菜去检验,如果检验出来菜是新鲜的,那就是我们的错,我们来赔礼道歉,如确实是他们的菜有问题,做得不好,或者鱼是臭的不新鲜,那么他们就要退钱给我们。
来源:百姓关注
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陈如山
9秒前:办婚宴,是件开心的事。
IP:49.62.2.*
Venocur
7秒前:然而,杨女士的诉求遭到了酒店方的拒绝雅迪尔酒店餐饮部厅面经理 刘经理:刚开始她跟我说有桌鱼是生的,但那时候桌子已经收了,没办法核实这个问题,但我想他们在这里吃饭也不会骗我们,我就说可以退那盘鱼的钱。
IP:26.47.2.*
Yttri
4秒前:听到大家如此反馈,杨女士一家人气不打一处来,明明大喜的日子,因为菜品质量问题,大好的心情没了!
IP:71.85.8.*