新华社图片2024年10月13日发布:小天鹅被薅7000万网店公布补偿方案：10元现金红包+100元无门槛！

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近些天来，小天鹅事件闹得沸沸扬扬，事情的起因是“小天鹅东山专卖店”在一次直播活动中，本想要通过直播的方式来提升销售额，但是让人没想到的是，运营人员不小心将商品的价格设置成为了成本的四五折。经过20分钟之后，运营人员才发现价格设置错了，于是便对商品的链接做了紧急下架处理。

可是虽然商品下架了，但是这款洗衣机却在短短20分钟之内，以极低的价格被拍了近4万单，涉及金额近4000万元，涉及货值7000多万元。面对这一巨额的损失，该店铺紧急发布了公告，称是一家开在县城仅有6人的小店，近几年来本身家电市场不景气，而千万、百万对于他们这样一个小店来说都是灭顶之灾，因此希望顾客们可以高抬贵手，同意退款，从而挽回店铺的损失！同时，运营人员也在社交平台上公开道歉，因为自己的失误，导致店铺亏损严重，希望购买者同意退款。

随着该事件的不断曝光，不少网友认为运营人员也并非是故意的，不能因为薅羊毛而导致对方破产，于是选择了退款，还有部分网友则认为这是商家的责任，既然设置了价格，就应该为自己的行为买单！因此，我们会看到在二手平台一些薅羊毛党以高价出售这批商品！

眼看着事情已经到了无法控制的地步，当地市场监督管理局介入此事调查，同时小天鹅品牌也表示会跟进后续处理！随后，小天鹅品牌公布了最终的退款方案，决定为该店铺提供过百万元的专项支持，用于补偿因此次事件受到影响的消费者。赔付形式将采取10元现金红包+100元无门槛优惠券的方式，希望通过这种方式来缓解顾客的不满，同时承诺不会关店。

从商家的态度来看，也是无意之举，同时为了弥补顾客的损失，还赔偿了相应的优惠券，那么作为顾客，还是尽量能够多体谅商家的难处，能退款就退款，没必要因为薅羊毛，而导致一个店铺倒闭！同时，也希望通过这件事，给大家敲响警钟，身为运营人员，在设置价格时，一定要谨慎，因为粗心造成损失就得不偿失了！可能不仅自身的职位受到影响，需要承担相应的损失，同时还会让店铺受到影响！

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