不仅“惠民生”还“汇民智”！这个刚满周岁的“生活盒子”进入新阶段

位于中山南二路930号的天龙党群服务中心·邻里汇（又称天龙“生活盒子”），从去年8月22日开业以来，服务了大批社区居民，每天客流量约3000人次。大家在这里吃饭、理发、健身、洗衣、带娃等，参加各种各样的美育活动。开业之初，天龙“生活盒子”的服务场景围绕百姓生活共25项，在一年的运营中，又根据居民需求，结合辖区资源，增加了心理咨询、就业指导等，将服务场景增加至29项。

“服务场景多了，大家自己就喜欢来了。现在我们这里每天都人来人往，非常热闹。除了吃饭、理发等，有许多社区老人相约在这里聊天、纳凉，参加‘生活盒子’举办的各种体验活动。”在该负责人看来，“生活盒子”已经深深嵌入到许多社区居民的日常，成为他们生活中不可或缺的一部分。

今年75岁的眭阿姨家住东安路零陵路交界处，来天龙“生活盒子”大概需要步行半个小时，但她却是“盒子”的常客，“这里的活动很丰富，插花、做手工，品种很多，年轻的工作人员也很有耐心。”眭阿姨告诉记者，自己前几年因为车祸导致手指不灵活，女儿建议多做一些手工，锻炼一下双手。她发现天龙“生活盒子”经常开设各种手工体验课，就给自己报了名，没想到此后便成了天龙“生活盒子”的忠实粉丝，只要有体验课就要报名参与。“以前一天一堂课，现在上午下午都有，而且名额也比以前多了，大家在一起聊聊天、做做手工，说说笑笑，时间很快就过去了。”

“让居民满意是我们的服务宗旨，因此我们的服务也在不断调整和改进。”天龙“生活盒子”工作人员告诉记者，眭阿姨提到的体验课程，本来每天基本只有一门，但是考虑到报名火爆，许多居民都说抢不到，就增加到每天两门，名额也从原来加的10个增加到20个。

“居民的反馈和建议，是我们努力的方向，而且在实践中，也会对我们的工作形成督促和助力。因此，我们平时也很注重群众意见的收集。”在该负责人眼中，来“生活盒子”的大多是老年人，他们有不同于年轻人的生活需求，同时也富有生活经验、人生智慧，是“生活盒子”乃至社区治理的“潜在力量”。

在天龙“生活盒子”一楼社区食堂的大厅里，有一本“意见簿”，里面写满了居民对食堂菜品、“盒子”功能、空间布局等的建议。与“单向输出”的意见簿不同的是，这里的每个建议下面都会有工作人员的认真回复：“红烧肉再瘦一点就好啦”——“收到，感谢建议，我们尽力改善”；“可以增加一些辣口的菜品”——“每周都会有几道偏重口味的辣菜，例如剁椒鱼、毛血旺”……工作人员表示：“这些意见我们不仅会及时回复，而且会督促相关人员及时落实到位。”

与此同时，涵盖了800多位社区居民的微信群，也成为“生活盒子”紧密联系群众的阵地，活动的发布、意见的征集都可以在“群”里进行，“生活盒子”基本每半年还会在微信群中征集代表，召集居民代表会议，请他们为“生活盒子”的发展建言献策。

不断提升的服务，也让这个刚满周岁的“生活盒子”收获了来自居民的肯定和赞誉。从2023年10月开始，天龙“生活盒子”已经陆续收到9面居民送来的锦旗。同时，也有越来越多的居民从日常与“生活盒子”的互动中“脱颖而出”，成为“生活盒子”乃至社区治理的热心人、志愿者。他们有的毛遂自荐参与“盒子”管理；有的自发组织体验课程，担任带教老师，“让天龙‘生活盒子’越来越好”是他们挂在心愿树上的心愿。

“接下来，我们打算继续拉近‘15分钟生活圈’和居民的距离，让居民喜欢的服务从‘盒子’里走出去，走到居民身边。同时，也希望通过更多更好的服务，把更多社区居民凝聚在一起。”天龙“生活盒子”运营负责人认为，通过一年的运营，“生活盒子”的服务功能已经基本齐备，接下来将借助深度链接居民的优势，培育一批有着枫林特色的自治团队，让“服务对象”转向“治理对象”，带动社区治理新“枫”尚，为枫林街道乃至徐汇区的建设添砖加瓦。

记者：王永娟

编辑：陈海笑

校对：耿洁玉