大象新闻2024年10月12日发布:内急借用政府厕所被拒绝？别忘了服务群众的职责！

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近日，辽宁营口，一男子内急借用镇政府厕所，却遭到守门大爷阻拦：“以为是你家啊，就不为你服务”。镇政府回应称：正在处理中。(极目新闻8月23日)

俗话说，人有三急，内急第一。一名群众遇上内急之时，想借用一下政府厕所，这是一件再正常不过的事了。但令这名群众万万没有想到的是，守门大爷不仅严词拒绝，而且还大声喊道：“以为是你家啊，就不为你服务”。如此盛气凌人，不禁让人想问，守门大爷的戾气与底气是从哪里来的？

众所周知，镇政府作为一个地方的政府部门，其职责就是服务群众，而服务群众并非局限于为群众办理相关事物，提供厕所也是一种服务。试问，借用厕所被拒绝，这样的服务态度怎能赢得广大群众的好评呢？

其实，现在各地已有多地政府部门、机关企事业单位开始为群众打开大门，有的打开大院开放车位，有的打开大院开放厕所，有的打开大院供群众晒粮，等等，这些开门之举，不仅拉近了政府和群众之间的距离，融洽了双方的关系，而且也体现了政府亲民爱民的良好形象。

也许有观点会认为，政府厕所对外开放，会影响和干扰领导和其他工作人员的办公环境，甚至出现安全风险和隐患。但事实证明，政府部门开放车位也好，开放厕所也罢，抑或开门晒粮，都没有导致政府部门的办公环境受到影响和打扰，更没有出现安全问题。相反，此举更能获得广大群众的赞誉。

因此，面对此次政府厕所被拒用事件，当地镇政府除了第一时间向当事群众道歉、批评教育这名守门大爷之外，更需要举一反三，深刻反思，不仅要反思工作和服务态度上的不足，更要反思“开放厕所”这样小细节上的不足，如此，才能赢得好口碑，树立好形象，才能给每一位群众留下好印象。

廖卫芳

来源：西安网

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