头条号2024年10月13日发布:小网店20分钟被薅走7000万：用规则来遏制“羊毛党”

有业内人士指出，“价格设置错误的情况发生概率非常高，基本上80%的电商运营都曾遇到过类似问题”，原因则与现在平台的活动越来越复杂有关，所以运营人员在设置规则时很容易出错。作为局外人，对这种概率和原因，可能无法完全理解，但有些东西是常识性的。比如，价格标注后，是否可以设置一个让商家自行下单验证的程序？或者说，同款商品给出了明显低于正常市场价格的标价，一旦出现订单，是否可以增设自动提醒功能，要求商家进行确认？

这样的规则补丁，对平台来说，可能并不存在多大的技术难度和成本，却可以尽量减少商家标价差错带来的一系列风险。一定程度上，这也是平台为商家打造正常“营商环境”的应有之义。对此，不妨予以更多重视。

其次，消费者从这样的差错中“薅羊毛”，到底仅仅是道德问题，还是涉嫌其他违法犯罪，也需要明确。一般来说，消费者在购物时追求“优惠”最大化无可厚非，对于明显低于正常价格的商品动心，这种心理不该被苛责。但若是存在恶意“薅羊毛”，则很可能触及法律禁区。

近年来，不少曝光的价格错标事件中，都疑似存在恶意“薅羊毛”的现象。以此事为例，这家原本并不大的网店，在短短20分钟内有超过4万个订单，且其中大部分订单为一人多台，这背后或就很难说只是“自然流量”带来的普通消费者“占便宜”行为了。

有业内人士表示，利用平台漏洞“薅羊毛”的大致可以分为三类：一是偶尔利用平台漏洞捡漏的普通用户；二是明知是漏洞却依旧多次“薅羊毛”的“羊毛党”；三是以此谋利的黑灰产团伙。显然，不同情形下的“薅羊毛”行为对应不同的性质。特别是第三类群体，往往和违法甚至犯罪联系在一起。那么相应的，商家遭遇不同情形的“薅羊毛”，也该有不同的处理选择。尽管目前，对于恶意“薅羊毛”行为的打击也在强化，但像此事中，商家是否有不发货仅退款的权利，仍需要在法律上给出明确的界定。

在很大程度上说，无论是商家标错价格可能带来的严重后果，还是一些恶意“薅羊毛”行为的有恃无恐，甚至发展为专门的互联网黑产，都是对当前互联网生态中的一些规则漏洞及其风险隐患的一种提醒。

好的规则和健全的规则体系，有助于遏制人性的弱点，减少道德风险乃至规避违法行为。相反，规则的偏差和不完善，则可能放大人性的弱点，引发更多道德、法律风险。换言之，标错价格可能给一家店甚至一个企业带来“灭顶之灾”的风险，那么就该用更合理和完善的规则来加以避免。

红星新闻特约评论员朱昌俊

编辑汪垠涛

红星评论投稿邮箱：hxpl2020@qq.com

- 推荐阅读 -

【精选评论】

县长携女儿拍宣传片，受到质疑会后悔吗

教育局长亲自开飞机祝贺高考顺利？经得起审视就好

受贿超11亿的“金融虎”，为何立功仍一审被判死刑‍？

取不取消教职工食堂，师生都应“同菜同质同价”

【热门话题】

热点关注丨依法行政丨国际纵横丨反腐观察丨以案释法丨政事热点丨网事论见丨文化观丨养儿育女丨小黄看剧丨青年议见

【特别策划】

新年献词丨破壁2023丨青年与世界丨变局2022丨“我看冬奥”丨“与幸福有关的十年”丨俄乌冲突丨与智能机器抢饭碗丨关注二十大丨年有“余”味丨45℃沸谈丨突围2021丨疫情时代的求索丨病毒重构的世界丨“时代的那双眼”新年策划丨关注阿富汗“变天”丨解局“少年自杀”丨观潮：我和我的5年丨红星“两会三人评”

【评论大赛】

第四季红星新闻高校评论新秀挑战赛

第三季红星新闻高校评论新秀挑战赛

第二季红星新闻‍高校评论新秀挑战赛

第一季红星新闻高校评论新秀挑战赛

【作者专辑】

守一丨易之丨伍里川丨王石川丨佘宗明丨韩浩月丨赵志疆丨赵清源丨刘远举丨杨三喜丨舒圣祥丨龙之朱丨朱昌俊丨白晶晶丨李一凡丨熊志