中国信息报2024-10-21 03:32:06发布:社区矛盾怎么破?杨浦这个街道通过“三所联动”巧妙化解
⭐发布日期:2024-10-21 03:32:06|来源:中国信息报
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国权路96号,正是杨浦五角场街道派出所“三所联动”纠纷调解室所在地。“三所联动”机制启动以来,五角场街道坚持贯彻和发展新时代“枫桥经验”,认真履行“派出所主防”职责,结合辖区特点,通过整合多方力量,倾听群众诉求,提供法律服务,努力将矛盾纠纷消弭在源头,化解在基层。来看看街道如何通过“三所联动”,巧妙化解社区种种矛盾↓
房屋漏水,维修费用怎么分?
今年2月26日,家住五角场街道某小区401室的刘阿姨来到派出所向社区民警王警官求助,称楼上501室赵女士家中长期漏水到自己家里,双方多次沟通但始终未能解决问题,严重影响自己的正常生活。
接到求助后,民警通过多次上门走访了解掌握情况。原来,501室房屋由于前任业主装修时曾挪动过卫生间水管的位置,导致极易出现渗水情况,501室现业主赵女士也对此头疼不已。虽然前期双方为漏水的问题进行过协商,当时还由赵女士独自出资进行过维修,但第一次维修并未完全解决漏水问题,而在后续维修问题上,双方对维修费用产生了分歧,导致处理漏水问题一拖再拖,原本和睦的邻里关系也变得弩拔弓张。
为避免矛盾进一步升级,切实有效化解矛盾,民警及时启动“三所联动”机制,会同街道司法所、律师事务所和居委会及物业等多家相关单位的工作人员,约谈矛盾双方开展调解。
针对双方的症结,在兼顾法、理、情的情况下,先由民警确认了双方业主均想彻底解决漏水问题的意愿,后由调解员和律师围绕《中华人民共和国民法典》对相关法条进行讲解解释。居委和物业工作人员则出具了维修预计费用清单和相关计划。在多方的共同努力下,充分考虑到前期维修实际情况,最后出具了双方都认可的双方各支付一半费用的调解方案。
维修施工结束后,在民警的见证下,现场进行了放水检查,确认了漏水问题彻底被修复,久违的笑容重新回到了赵女士和刘阿姨的脸庞。终于,房屋漏水问题得以彻底解决,居民的心结解开了,邻里关系变得和睦了。
污水管堵塞,如何有效整改?
无独有偶,国定路小区也因污水管堵塞、污水外溢等问题引发社区矛盾。
由于是上世纪80年代建的房子,沿国定路街面的商户的污水管道一直与小区共用。近年来随着管道的日趋老化、餐饮商户的增多、油污的过多排放导致污水管堵塞,小区居民家的用水下水缓慢、马桶反粪等现象时有发生,让居民们苦不堪言。多年以来,街道一直尝试解决这一问题,但由于小区物业费少、商铺产权分散、管理难度大,处理效果并不理想。
转机出现在“三所联动”机制形成后。通过整合司法、公安等各条线力量,汇聚力量、集思广益。并通过实地走访,直击问题症结,召集各商家代表、业委会、居民、物业共同制定管理方案,要求排污不符合要求的商户立即进行整改。
此外,由五角场街道牵头,对沿街商户的油水分离器工作情况进行每月一次的检查,并针对沿街部分商户环保、法律意识淡薄等问题,定期组织上门普法宣传。同时,在律师的指导下,物业与沿街商户共同签订了合约,由物业为商户提供相应的管理服务。
截至目前,该小区再未出现污水管堵塞、污水外溢情况,困扰居民朋友多年的问题终于得到了解决。进一步加强部门跨界执法事项、集成多部门的执法职能。
面对关乎民生又复杂多变的社区矛盾纠纷,必须不断积累经验,优化策略。下一步,五角场街道将充分发挥联动组作用,通过“三所联动”机制,重点治理“群租”“违建”等联合执法类问题,真正落实“谁主管谁调解,没人管联合解”,从源头上破解部门职责不清、被动应付以及“单打独斗”的问题。
文字/图片:成佳佳
编辑:奚宇轩
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杰萨琳·吉尔西格
1秒前:“三所联动”机制启动以来,五角场街道坚持贯彻和发展新时代“枫桥经验”,认真履行“派出所主防”职责,结合辖区特点,通过整合多方力量,倾听群众诉求,提供法律服务,努力将矛盾纠纷消弭在源头,化解在基层。
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崔智旭
8秒前:虽然前期双方为漏水的问题进行过协商,当时还由赵女士独自出资进行过维修,但第一次维修并未完全解决漏水问题,而在后续维修问题上,双方对维修费用产生了分歧,导致处理漏水问题一拖再拖,原本和睦的邻里关系也变得弩拔弓张。
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Ziegler
5秒前:由于是上世纪80年代建的房子,沿国定路街面的商户的污水管道一直与小区共用。
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Máté
7秒前:维修施工结束后,在民警的见证下,现场进行了放水检查,确认了漏水问题彻底被修复,久违的笑容重新回到了赵女士和刘阿姨的脸庞。
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