如何对待法务工作中的“甩锅”?
⭐发布日期:2024年10月09日 | 来源:惠企百科
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学习过风险管理基本理论的人都了解“风险转移、风险转换”的概念,在工作中也经常会遇到一种情况叫“甩锅”,由于在实践中总是兜兜转转地增加了公司最弱势部门的工作,无法真正解决问题,因此让人十分头疼。而这一现象在法务实践中最为明显。对于不设置法务部的人事行政部门或者财务部门,可能也有同感。
说起“甩锅”或者“背锅”,通俗来说,就是当一个部门在公司的地位较低或者被定位为成本部门时,会承担一些其无法承担或不应承担的事务或责任。以法务职业举例来说,法务往往处于业务下游,属于后台部门。其业务上游常常是各类业务部门,比如销售、市场、技术、运营等等,其业务平级一般是财务、人事行政部门,当然也有例外。按照这样的上下游关系,上游部门无法解决的问题会随同其他问题一同流向下游部门,疑难问题更是如此。
遇到这种情形,处理方法一般为:
1、提交本部门上一级领导解决。
2、分清责任,告知相关业务部门处理。
3、处理与本部门或本岗位相关的部分,其余部分同上。
4、根据与其他业务部门的亲疏远近酌情沟通处理。
处理方案涉及人情、制度、关系等等,说起来简单,做起来复杂。但常规做法也会带来弊端,比如:
1、影响个人与部门的发展。
2、被批评缺少合作精神。
诸如此类。
其实,“背锅”问题的本质是背锅部门本身的地位无法提升。如果只是一味考虑如何把手上的锅原封不动甩回去,最终会陷入“不思进取”的恶性循环之中。但合理地“归责”仍然需要,正如不同行政部门负责不同事务一样,如果不尊重分工,势必会陷入混乱和无序,更会让自身无法得到保障。
一言蔽之,在处理背锅问题时,需要寻找,运用,依靠法律等制度,并充分考虑制度与经验之间的现实鸿沟。
寻找、运用和依靠法律等制度是前提条件。
而充分考虑制度与经验之间的现实鸿沟是保障。
由于制度是需要依靠人来执行的。一旦有人执行,就一定会受多方面因素的影响。因此,通过调查研究,了解制度与经验的现实鸿沟十分必要。
最简单的例子:比如,实践中,一份合同或一项法律咨询文本上是怎么约定的,问题是怎么表述的,很可能和其背后的真实需求仍存在较大差距。因此,不仅需要看合同怎么说,还需要看当事人想实现什么目的,打算怎么实现,合同是怎么执行的。这就需要了解合同或问题的背景、商业模式,合同的拟定与谈判阶段,对口部门的工作进展、管理层的要求、此类合同过往履行情况等等。
理论上,则要有自己的观点和体系。不能只见树木不见森林,迷失方向还不自知。在面对上游销售部门的问题时,对行业生态,销售体系,公司赛道与发展阶段,当下业务目标,甚至友商概况等都要有较为清醒的认识,才能理解某份合同的价值与含义,但也不能因此被其他部门轻易带偏,人云亦云。这就需要在工作中不断形成自己的体系并锻炼独立思考的能力,这样对相关合同的修改才不会唐突,对其中“甩锅”问题的理解才能更透彻。
在思考制度与经验之间鸿沟问题的过程中,会不乏新观点,新思考甚至是新研究,从而变成新制度、新材料、新问题、新判断。帮助我们在处理他人“甩锅”问题时不断进步,变危为机。
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Rodrigues
3秒前:一旦有人执行,就一定会受多方面因素的影响。
IP:47.32.2.*
全世红
7秒前:3、处理与本部门或本岗位相关的部分,其余部分同上。
IP:92.89.1.*
王侠
1秒前:而这一现象在法务实践中最为明显。
IP:37.66.6.*