山姆“狂飙”记:买水也能抢热搜,月饼却翻车?
⭐发布日期:2024年10月07日 | 来源:卧谈汇
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在这个快节奏的时代,山姆会员店再一次被推到了聚光灯下,刚从“生仔水”事件的漩涡中抽身,随即又因月饼异物的新闻让不少消费者大跌眼镜。
这位刚刚在中国市场“狂飙”的超市巨头,看似风光无限,却也要承担“狂飙”背后可能的翻车风险。
一场水的风波
要说这次事件的起因,得从山姆自有品牌的一款矿泉水说起。这瓶被戏称为“生仔水”的弱碱性天然矿泉水,竟然在微博上掀起排队抢购的热潮,甚至一路冲到了热搜第一。
网友们对这件事情的反应可谓五味杂陈,既捧腹又饶有兴趣,似乎连山姆自己都没料到自家的水能引发如此“生动”的讨论。
显然,这次热搜带来的曝光度和流量让山姆的销售额也是水涨船高,简直就是名利双收。
月饼界的惊悚故事
可是,谁能想到,紧接着的月饼事件却给山姆当头一棒。
江苏常州的一名女子在山姆鲜肉月饼中发现疑似牙齿的异物,视频一出,霎时间“山姆超市鲜肉月饼疑吃出牙齿”的话题就登上了百度热搜榜第二名。
网友们皆感慨:本来想买个月饼的心情一瞬间变得复杂无比,而望着冰箱里剩下的半盒月饼又无可奈何。
面对这样的质疑,山姆也是一时间不知道如何回应,好在涉事门店表示正在自查,给了消费者些许安慰。
沃尔玛的秘密武器
山姆为何能够在中国市场快速崛起,答案终究与其背后的沃尔玛密不可分。
在传统商超纷纷闭店的背景下,山姆的会员制如同一针强心剂,让消费者愿意掏腰包付出会费,甚至以此为荣。
随着市场红利的增加,山姆这几年风光无限的背后也不断曝光商品的品控问题,无论是去年的金属异物事件,还是此次的月饼异物,都为山姆的光环蒙上了一层阴影。
甚至就连曾经销量火爆的烤鸡,也无法逃脱品控的漩涡,被消费者不断曝光问题。
时代的狂飙与隐忧
纵观整个事件,简单来说,山姆这几年在中国迎来了辉煌时期,门店日渐增多,会员人数也累计超五百万。但在狂飙之路上,山姆也要保持“冷静”,面对疯狂增长的用户量,品控和供应链管理落实到每一个细节才是关键。
正因如此,山姆在狂飙背后,除了热搜带来的流量收入之外,也该沉下心来重温自己的管理与品控这些更为核心的业务。
长远看来,伴随着市场的逐渐饱和,山姆的竞争对手正在悄然逼近,短期的优势若不谨言慎行,将来定会后悔莫及。
一边是热卖的“生仔水”,一边是月饼的惨痛教训,如此鲜明的对比,山姆的未来之路究竟如何,值得所有消费者与业内人士的深思。
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克拉克·杜克
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饭田光
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罗紫芸
8秒前:在传统商超纷纷闭店的背景下,山姆的会员制如同一针强心剂,让消费者愿意掏腰包付出会费,甚至以此为荣。
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