新华社体育2024年10月12日发布:正义呼声:残疾女生吐槽南航拒载,希望温暖和尊重成为常态
⭐发布日期:2024年10月12日 | 来源:新华社体育
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近日,南方航空公司再次成为舆论热议的焦点。三天前,南航因无故取消航班而被众多旅客谩骂,最终以公开道歉了结。然而,就在众人还未消化这一事件时,又传出一名残疾乘客被拒载的新闻,激起网友们的公愤。
根据当事人的爆料,这位残疾乘客事前已经按照规定申请了客舱轮椅服务,并收到航空公司的确认短信。然而,在登机当天,她却被告知没有陪同人员不能申请客舱轮椅。尽管她的母亲多次向工作人员解释她的情况,但南航却执意拒载了这位残疾乘客。更为荒谬的是,在场其他轮椅乘客也遭到了相同待遇。
针对南航公司的这种行为,女子愤怒发出了投诉视频,公开曝光了航空公司的不人道待遇。她质问南航公司,是否有相关规定禁止残疾人独自乘机?面对残疾人的需求,南航没有提供任何说明或积极解决方案,这无疑让人感到震惊和恶心。
然而,这并不是南航第一次引发公众的不满。就在三天前,南方航空公司的一架航班延误长达九个小时,乘客们在飞机上过度等待,甚至有人因缺氧而晕倒。尽管南航声称是因为天气原因导致延误,但其他航班却能按时起飞,这让人难以置信。
面对这一连串的丑闻,南航公司只是简单地发表了一份道歉信,称服务不到位。然而,这种轻描淡写的道歉对旅客来说是否足够呢?明明可以通过合理沟通和妥善解决问题,南航却选择漠视旅客的权益,给人一种不负责任的感觉。
南航作为国内知名航空公司,应该以提供良好的服务为首要任务,而不是频频引发消费者的不满和抱怨。旅客们出行本就辛苦,南航这种不人道的待遇只会让人心生反感。
在这个信息爆炸的时代,航空公司应该充分认识到品牌形象的重要性。如果南航继续以这种不负责任的态度对待旅客,那么它的声誉和市场地位势必会受到严重影响。南航应该从这些丑闻中吸取教训,加强管理,改善服务质量,真正关注旅客的需求和权益。
总的来说,南方航空公司连续出现的丑闻让人们对其服务质量产生了质疑。尤其是对待残疾乘客的不人道待遇,让人感到震惊和不解。南航应该通过积极的行动来挽回失去的信任和声誉,真正为旅客提供优质的服务体验。否则,继续恶心的行为只会让南航越来越远离消费者的选择。
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陈俊
5秒前:然而,这种轻描淡写的道歉对旅客来说是否足够呢?
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颜正国
3秒前:近日,南方航空公司再次成为舆论热议的焦点。
IP:77.41.9.*
路依凡
6秒前:如果南航继续以这种不负责任的态度对待旅客,那么它的声誉和市场地位势必会受到严重影响。
IP:94.87.3.*