律说律答2024年11月16日发布:通报来了!铁路职工上班盘核桃、躺坐回应乘客:问责,评论区炸裂
作者:温双燕 | 责任编辑:Admin
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有个高铁站的工作人员,在上班的时候竟然盘核桃!这事儿被网友发到网上后,这位“大爷”就火了。一个本该热情服务、专业在岗的工作人员,却成了悠闲自在、不务正业的代表。这事儿一出,大家都震惊了,纷纷质疑:高铁站和服务行业到底怎么了?
说了等于没说,网友很失望!
事情发生后,官方很快就做出了回应,说要“严肃处理”,还要加强“服务培训”。听起来挺是那么回事儿,但仔细一读,发现对“盘核桃”这个行为根本没说清楚是不是违规。网友们可不乐意了,纷纷吐槽:这回应跟没说一样!
处理得太轻,网友不满意
官方的处理力度真是太轻了。什么“严肃问责考核”、“加强职业道德教育”,听起来挺吓人的,但可能大爷回头还是继续盘他的核桃。网友们对此也是调侃不已,觉得体制内的工作真是轻松啊。但话说回来,这真的是我们想要的服务吗?
高铁站成了大爷的乐园,乘客很无奈!
这个“盘核桃大爷”的事情一出,高铁站的形象就大打折扣了。高铁站可是外地人来咱们这儿的第一印象,结果却被一个大爷给搞砸了。这真让人无语,不知道高铁站的管理层是怎么想的。
大爷与岗位形象太不符,公众很生气
大爷在工作时间的悠闲态度,跟服务岗位应有的专业形象太不相符了。乘客们都急着赶车、赶时间,结果却看到大爷在岗位上悠闲自得地盘核桃。这能不让人生气吗?能不让人质疑服务行业的态度吗?
责任心不是靠盘核桃就能有的!
这个“盘核桃大爷”的事情,其实反映出服务行业的一个大问题——责任心缺失。你想啊,一个职工在工作时间内都能这么悠闲自在,那他还能有多少心思放在工作上?还能有多少责任心去为乘客服务?这简直就是对岗位职责的敷衍和对乘客的不尊重!
这种现象很常见,公众很失望
这种服务窗口态度差、懒散敷衍的现象还真不是个例。你去医院看看、银行看看、政府机关的服务窗口看看,时不时就能碰到态度冷淡、不负责任的工作人员。这让公众很头疼啊,公众对于服务行业的期待不就是提供专业、热情、周到的服务吗?结果呢?却一次又一次让人失望。
别只“通报”啊,得动真格的!
服务行业的责任心啊,真不是靠一纸通报就能解决的。要想真正解决这个问题啊,还得靠整个服务体系的重新调整和加强监管。你得让那些工作人员真正明白自己的岗位职责是什么?真正明白自己的服务态度对于整个服务行业的影响有多大?
监管得加强,服务得到位
监管力度啊,真得加强。你得让那些工作人员时刻都保持着紧张的状态,时刻都准备着为乘客服务。你得让他们明白啊,这工作岗位可不是让他们来悠闲自在、盘核桃的。而是让他们来履行职责、为公众提供优质服务的。
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最新评论
马瑜遥 2024-11-15 15:21
这让公众很头疼啊,公众对于服务行业的期待不就是提供专业、热情、周到的服务吗?
IP:95.88.5.*
辛明 2024-11-15 19:13
而是让他们来履行职责、为公众提供优质服务的。
IP:24.92.1.*
月光基 2024-11-15 22:24
听起来挺是那么回事儿,但仔细一读,发现对“盘核桃”这个行为根本没说清楚是不是违规。
IP:25.91.2.*